Ошибки файла и строк при загрузке товаров из Excel или CSV.
Импорт — «Каталог» → «Импорт и выгрузка». Пока вы не нажали «Применить», ничего не меняется. Строки с ошибками пропускаются, остальные применяются. Как заполнять файл — Импорт из Excel.
| Сообщение | Что сделать |
|---|---|
| «Нужен файл Excel (.xlsx) или CSV…» | Сохраните файл как .xlsx или CSV. Проще всего — скачать «Шаблон» и перенести данные в него |
| «Старый формат .xls не читается…» | Откройте в Excel → «Сохранить как» → «Книга Excel (.xlsx)» |
| «Файл больше 5 МБ. Разделите его на несколько.» | Разбейте товары на несколько файлов |
| «В файле … строк, а за раз можно не больше 5000. Разделите его на несколько.» | Разбейте на файлы до 5000 строк |
| «В первой строке нет столбца «Название»…» | Первая строка — заголовки столбцов. Возьмите их из шаблона |
| «Не получилось открыть файл Excel. Возможно, он повреждён или защищён паролем.» | Снимите пароль с файла или сохраните его заново |
| «Файл Excel повреждён. Откройте его и сохраните заново.» | Откройте в Excel и сохраните под новым именем |
| «Файл не похож на CSV. Нужен текстовый файл с разделителем «;» или «,».» | Сохраните из Excel как «CSV (разделители — запятые)» |
| «Файл пустой.» или «В файле нет данных…» | Заполните строки под заголовками |
После проверки панель показывает строки с ошибками. Исправьте их в файле и загрузите его снова.
| Сообщение | Что сделать |
|---|---|
| «Не заполнено название товара.» | Впишите название. В строках вариантов название не нужно — там «Родитель» и «Вариант» |
| «Не указана категория.» | Впишите категорию так, как она названа в панели |
| «Категории «…» нет в списке магазина. Создайте её или впишите существующую.» | Отметьте «Создать недостающие категории» или исправьте название |
| «Не указана цена.» | Впишите цену числом: 1290 или 1290,50 |
| ««На сайте»: напишите «Да» или «Нет».» | Только эти два слова |
| «Этот товар уже есть в строке …» | Уберите повтор или укажите разные ID |
| «В каталоге несколько товаров с названием «…». Укажите ID нужного.» | Возьмите ID из выгрузки и впишите в столбец ID |
| «ID «…» не подходит: уберите пробелы и знаки / ? # %.» | Исправьте ID |
| «Название длиннее 500 знаков — сократите его.» | Сократите |
| «Описание длиннее 6000 знаков — сократите его.» | Сократите |
| «Фото принимаются только уже загруженные на сайт…» | Ссылки на чужие сайты не загружаются. Добавьте фото в карточке товара |
| Сообщение | Что сделать |
|---|---|
| «Не получилось применить файл — ничего не изменилось. Повторите через минуту.» | Повторите — товары не задвоятся |
| «Нет связи. Проверьте интернет и примените файл ещё раз — товары не задвоятся.» | Проверьте интернет и повторите |
| «Сессия закончилась. Войдите в панель управления снова.» | Войдите и загрузите файл ещё раз |
| «Нет права на раздел «Товары».» | Попросите владельца дать право «Менять» на «Товары» |
Когда писать нам. Если файл из шаблона с парой строк не проходит. Приложите файл.
Напишите нам — ответим и поможем настроить.