Что даёт#
- Объявления — короткое сообщение всем покупателям: уведомление на телефон и карточка в колокольчике на сайте. Отправляются из панели управления, Telegram не нужен.
- Push покупателю о статусе заказа — на телефон или компьютер, даже когда сайт закрыт.
- Колокольчик на сайте — лента уведомлений покупателя: заказы, баллы, наличие, объявления.
- «Сообщить, когда появится» — у товара, которого нет в наличии. Когда товар вернётся, покупатель получит уведомление «Товар снова в наличии».
- Просьба оценить товары после доставки — с модулем «Отзывы».
- Окно при входе на сайт — объявление, которое покупатель видит при первом заходе. Настраивается в «Сайт» → «Баннеры».
Это уведомления для покупателей. Уведомления о новых заказах для вас есть в любом магазине — как их включить.
Кому полезен#
Всем, кто хочет, чтобы покупатель возвращался: узнал о поступлении, о статусе заказа, об акции.
Как отправить объявление#
- Откройте «Продажи и клиенты» → «Объявления».
- Напишите заголовок и текст. Справа видно, как уведомление выглядит на телефоне и сколько покупателей его получат.
- Если нужно, выберите ссылку: страницу, категорию или товар со своего сайта.
- Выберите, сколько дней показывать карточку в колокольчике, или «Нет» — тогда придёт только уведомление.
- Нажмите «Отправить» и подтвердите.
Уведомления уходят в течение нескольких минут. В «Истории» видно, сколько доставлено, сколько не дошло и сколько ещё в очереди. Кнопка «Снять» убирает карточку с сайта и останавливает уведомления, которые ещё не ушли.
Объявления может отправлять владелец и сотрудник с правом «Объявления» — его выдают в «Сотрудниках». Объявления можно писать и в Telegram-боте, они попадают в ту же историю.
Что нужно#
Работает сам. Работает лучше вместе со Спросом и Отзывами.
Как это видит покупатель#
В колокольчике на сайте — «Включить уведомления». Браузер спросит разрешение. На iPhone и iPad push работает только у сайта, добавленного на экран «Домой». Рекламные уведомления покупатель может отключить в профиле — объявления ему тогда не приходят.
Ограничения#
- Push — не SMS: покупатель должен сам разрешить уведомления на своём устройстве.
- Не больше трёх объявлений в сутки, чтобы покупатели не отключали уведомления.
- Заголовок — до 80 знаков, текст — до 240: длиннее телефон всё равно обрежет.
- Ссылка ведёт только на страницы вашего сайта.
- Доставленное уведомление отозвать нельзя.