Заказы и статусы

Все заказы — в меню «Заказы». Число рядом с пунктом — сколько заказов ждут вас: новые и в работе.

Заказы разложены по вкладкам: «Новые», «В работе», «В пути и к выдаче», «Завершены», «Отменены».

Статусы#

Как вести заказ#

1. Откройте заказ — справа появится карточка с составом, адресом, телефоном и комментарием.
2. Нажмите «Взять в работу».
3. Когда заказ собран — «Отправить». Для самовывоза заказ станет «Готов к выдаче».
4. Когда покупатель получил заказ — «Завершить». Для самовывоза — «Выдан покупателю».

Позвонить покупателю можно из карточки одним нажатием, телефон копируется кнопкой рядом.

Отменить заказ и вернуть его#

• «Отменить» — товары вернутся на склад, покупатель получит уведомление. Списанные баллы и промокод вернутся покупателю.
• «Вернуть в работу» — отменённый или завершённый заказ снова станет активным.

Если статус уже поменял другой сотрудник, панель покажет «Статус уже изменили: сейчас …» — откройте заказ заново.

Оплата#

Оплата идёт при получении, и завершённый заказ отмечается оплаченным сам. Если покупатель заплатил переводом или картой раньше, нажмите «Отметить оплаченным» в карточке заказа. Ошиблись — «Снять отметку».

Печать и копирование#

• «Печать» — лист заказа для сборки или курьера.
• «Скопировать» — заказ текстом, чтобы переслать в мессенджер.
• «Ссылка» — ссылка на заказ в панели для коллеги.

Поиск и фильтры#

Ищите по номеру, телефону или имени. Фильтры — по статусу, способу получения, оплате и датам.

Уведомления о новых заказах#

Чтобы не держать панель открытой, включите уведомления на телефоне — как это сделать.

Номер заказа#

Номера идут по порядку: №101, №102… В «Настройки» → «Магазин» можно задать префикс, например «ЦВ» — тогда номер будет №ЦВ-104.