Справка
Тарифы
Все разделы
  • Вход и регистрация покупателей
  • Покупатель забыл пароль
  • Как покупатель оформляет заказ
  1. Справка
  3. Покупатели

Покупатель забыл пароль

Как выдать покупателю ссылку для нового пароля.

Пароль покупателю восстанавливает магазин. На экране входа покупатель видит: «Напишите в магазин — вам пришлют ссылку для нового пароля.»

Как выдать ссылку#

  1. Убедитесь, что пишет сам покупатель: например, он пишет с того же телефона или называет недавний заказ.
  2. «Продажи и клиенты» → «Клиенты», найдите покупателя по телефону или имени.
  3. В карточке нажмите «Пароль» → «Выдать».
  4. Скопируйте ссылку и отправьте покупателю.
  5. Покупатель открывает ссылку, вводит новый пароль и входит.

Ссылка одноразовая и действует 24 часа. После того как вы закроете карточку, ссылку больше не увидите — выдайте новую, если нужно.

Ссылка даёт вход в аккаунт. Отправляйте её только самому покупателю.

Если не получилось#

Что видноЧто сделать
«Покупатель заблокирован — ссылку выдать нельзя»Сначала разблокируйте покупателя, если это нужно
У покупателя: «Ссылка больше не действует — попросите в магазине новую»Ссылка устарела или уже использована. Выдайте новую
НазадВход и регистрация покупателейДалееКак покупатель оформляет заказ

Не нашли ответ?

Напишите нам — ответим и поможем настроить.

Оставить заявку