Почта

Почта нужна для одного: сотрудник забыл пароль от панели — ему приходит код. Покупателям письма не уходят.

Обычно ничего делать не нужно#

Откройте «Настройки» → «Вход покупателей», карточку «Почта магазина». Если там «Почта платформы подключена» — ничего не заполняйте.

Своя почта нужна, только если там написано «Почта пока не подключена» и мы попросили подключить вашу.

Подключить свою почту#

«Настройки» → «Вход покупателей» → «Почта магазина» → «Своя почта для писем — необязательно».

1. Нажмите «Яндекс», «Mail.ru» или «Gmail» — сервер и порт подставятся сами.
2. Логин и адрес отправителя — полный адрес почты, например shop@myshop.ru.
3. Пароль — пароль приложения, не обычный пароль от почты. Как его получить, написано под формой для выбранной почты.
4. Нажмите «Сохранить настройки».

Чтобы вернуться к почте платформы, очистите поле «Сервер исходящей почты» и сохраните.

Пароль приложения#

• Яндекс: в настройках почты, «Почтовые программы», включите доступ по IMAP и «Пароли приложений и OAuth-токены». Затем Яндекс ID → Безопасность → «Пароли приложений» → «Почта».
• Mail.ru: «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений» → «Создать». К почте должен быть привязан телефон.
• Gmail: включите двухэтапную аутентификацию и создайте пароль на странице паролей приложений. Подходит только личный аккаунт: рабочие аккаунты Google Workspace так обычно не подключаются.

Пароль приложения показывается один раз. Сменили пароль от почты — пароли приложений могут сброситься, создайте новый.

Как проверить#

Откройте вход в панель в другом браузере, нажмите «Забыли пароль?» и запросите код. Письмо придёт на почту владельца. Проверьте и «Спам».

Частые ошибки#

Источники#

• Яндекс: пароли приложений
• Mail.ru: пароли для внешних приложений
• Google: пароли приложений